Nombreux sont les responsables métier à reconnaître la nécessité de placer la donnée au cœur de leurs processus décisionnels. Pourtant, malgré cette prise de conscience, une grande part des décideurs préfèrent encore se référer à leur intuition plutôt qu’aux données pour prendre des décisions.
Alors où se trouve le problème ?
Est-ce un manque de données ou même d’outils ? À lire le Monde Informatique, le volume de données générées chaque année par les entreprises est en hausse de 42%, quant aux outils, le marché de la gestion des données est évalué actuellement à plus de 82 milliards de dollars !
Le véritable obstacle réside plutôt dans la culture d’entreprise et plus particulièrement sur le chantier de l’acculturation data.
La culture des données ou data culture propose un cadre organisationnel où l’ensemble des acteurs de l’entreprise utilise, valorise et intègre les données dans leurs processus décisionnels quotidiens.
Ce concept englobe les comportements, attitudes, et pratiques qui favorisent un environnement où les données sont fiables, disponibles, et activement utilisées pour orienter les actions et stratégies.
Une culture de données forte s'accompagne souvent d'une culture d'entreprise ouverte et innovante dans laquelle les employés sont encouragés à partager et à analyser les données et à développer des solutions créatives basées sur ces données.
Par cette démarche, l'entreprise cherche à améliorer sa maturité globale vis-à-vis de la donnée, en considérant celle-ci comme un actif stratégique pour le développement et la transformation de l'organisation.
L’instauration d’une culture axée sur les données ne se fait pas du jour au lendemain. Elle requiert un engagement continu de la part des parties prenantes, ainsi qu’une volonté de remettre en question et d’adapter les processus établis.
Il ne s’agit pas simplement d’une question de technologie ou de compétences, mais plutôt d’une transformation profonde de l’état d’esprit des collaborateurs envers les données à leur disposition.
Chez Limpida, nous conseillons d’actionner certains leviers :
La co-construction du plan d’acculturation data avec les membres du Comité Exécutif permet non seulement de s'assurer que les objectifs du plan sont alignés avec la vision stratégique de l'entreprise, mais elle assure aussi un engagement de la part de ceux qui ont le pouvoir de mobiliser les ressources et d'influencer la culture d'entreprise.
Alors comment les convaincre ?
Ce qui compte pour le Top Management c’est de comprendre l’apport de valeur global au regard de tous les chantiers à implémenter pour atteindre l'organisation data-driven. Il faut démontrer par l’exemple.
Or l’inconvénient des décideurs est leur disponibilité. Il vous faudra organiser des sessions idéalement programmées pour s'adapter à leurs calendriers chargés.
Ces échanges devraient se concentrer sur des exemples concrets de succès obtenus grâce à l'utilisation de données dans des entreprises similaires ou au sein même de l'organisation. Nous conseillons également de créer une bibliothèque de ressources orientées pour ce type de population, avec des benchmarks, des études de cas ou des rapports.
Présenter des scénarios tangibles où les données ont directement contribué à améliorer les performances opérationnelles et stratégiques, à résoudre des problèmes complexes ou à générer des revenus peut parler de manière plus éloquente que des discussions théoriques.
Chez Limpida, plutôt que de proposer un unique parcours d’acculturation à la donnée, nous préférons créer des parcours d’apprentissage par audience cible.
Cela permet de tenir compte des différences individuelles en styles et en compétences préexistantes, de cibler des objectifs spécifiques selon les rôles, et d'augmenter la motivation en proposant des contenus directement applicables et pertinents.
Généralement, il existe 3 audiences cibles :
En fonction de chaque typologie d’audience, nous conseillons d’adopter un programme qui alterne formation et sensibilisation, et d’utiliser divers outils pour rendre la formation plus ludique (atelier de Design Thinking, fresque de la Data, Data Open House, gaming…).
Ce processus inclusif assure que chaque individu, quel que soit son rôle, comprend l'importance des données et sait comment les exploiter pour contribuer à la création de nouveaux cas d’usage, technique ou non.
Pour ancrer efficacement une culture des données au sein de votre organisation, il est important de fournir des outils appropriés et d'assurer un accès aisé aux informations pertinentes.
Chez Limpida, nous recommandons l'utilisation de plateformes comme KNIME, qui offrent des capacités robustes de gestion et d'analyse des données tout en restant accessibles aux utilisateurs à tous les niveaux de l'organisation.
KNIME se distingue par ses interfaces utilisateur intuitives, qui facilitent l'adoption et l'utilisation des données dans la routine quotidienne des décisions opérationnelles et stratégiques. En rendant l'analyse des données plus conviviale et accessible, cette solution aide les organisations à convertir efficacement les données brutes en insights précieux, permettant d’engager une véritable culture orientée données à travers tous les départements.
Pour soutenir l'adoption d'une culture data-driven, il est nécessaire de mettre en place un cadre de gouvernance des données.
Un tel environnement comprend l'établissement de politiques claires et précises qui régulent la qualité, la sécurité, et l'intégrité des données au sein de l'organisation. Il vous faudra définir des normes strictes pour la collecte, le stockage, et l'utilisation des données afin de garantir non seulement leur fiabilité mais aussi pour assurer la protection de la vie privée des individus et la conformité avec les réglementations en vigueur.
Ce cadre de gouvernance doit également prévoir des rôles et des responsabilités clairement définis pour la gestion des données, ce qui aide à maintenir l'ordre et à clarifier les attentes pour tous les utilisateurs des données dans l'entreprise.
Chez Limpida, nous recommandons d'encourager activement la collaboration et le partage des connaissances autour des données. Cela peut se faire par la mise en place d’une Data Academy où les employés peuvent échanger des insights et des stratégies basées sur les données, contribuant ainsi à une culture de transparence et d'innovation.
Il est également important de promouvoir une mentalité orientée vers les données à travers des ateliers, des séminaires et des discussions régulières. Cela aide à intégrer l'utilisation des données dans la culture quotidienne de l'entreprise. Les succès obtenus grâce aux analyses de données doivent être célébrés et partagés pour souligner leur valeur ajoutée.
Un plan de communication efficace est essentiel pour maintenir l'engagement des collaborateurs et promouvoir le partage des connaissances. Organiser des événements réguliers, tels que des "cafés de la data" ou des newsletters mettant en avant les derniers succès, peut contribuer à cette dynamique.
Enfin, il est important de garantir que les processus et les documentations restent à jour et pertinents. Nous conseillons de réaliser des évaluations régulières des processus liés aux données, au moins trimestriellement ou semestriellement, afin d'identifier et d'implémenter les améliorations nécessaires pour adapter et renforcer continuellement votre stratégie data-driven.
L’acculturation data implique l’adoption de pratiques, d'initiatives, et de moyens de communication visant à renforcer les compétences et les connaissances en matière de données de tous les collaborateurs.
Avant de mettre en place votre programme d’acculturation data, Limpida vous propose quelques bonnes pratiques destinées à structurer et à renforcer vos initiatives data, pour en maximiser l’impact durablement.
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